Yasal Sözleşmeler

1. Taraflar

Platform: Ye Gitsin Teknoloji A.Ş. (işbu sözleşmede "Ye Gitsin" olarak anılacaktır).
Üye: Ye Gitsin mobil uygulamasına kayıt olan, işbu sözleşmeyi onaylayan gerçek kişi.

2. Konu ve Kapsam

İşbu sözleşmenin konusu; Üye'nin, Ye Gitsin uygulaması üzerinden anlaşmalı işletmelerin satışa sunduğu gıda ürünlerini satın alması ve bizzat işletmeye giderek teslim alması (Gel-Al Modeli) ile ilgili usul ve esasların belirlenmesidir.

3. Üyelik Şartları ve 18 Yaş Sınırı

Üye, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak 18 yaşından büyük olduğunu, reşit olduğunu ve yasal işlem ehliyetine sahip olduğunu geri dönülemez şekilde beyan ve taahhüt eder. 18 yaşından küçüklerin uygulamayı kullanması ve alışveriş yapması yasaktır. Yanlış doğum tarihi beyanından doğacak sorumluluk tamamen Üye'ye aittir.

4. Platformun Statüsü ve Sorumluluk Reddi

Ürünlerin lezzeti, tazeliği, sıcaklığı, hijyen koşulları, içeriği ve alerjen bilgileri konusundaki tek muhatap ve sorumlu işletmedir. Üye; ürünün bozuk, bayat, soğuk veya yetersiz porsiyonda çıkması durumunda Ye Gitsin'in sorumluluğu olmadığını kabul eder.

5. "Gel-Al" Modeli ve Teslimat Kuralları

• Eve teslimat yoktur: Ye Gitsin bir kurye/paket servis uygulaması değildir. Ürünler, Üye tarafından işletme adresinden bizzat teslim alınır.
• Teslimat saati: Üye, siparişini işletme tarafından belirlenen ve uygulamada gösterilen "Teslimat Aralığı" (örn. 21:00 – 22:30) içinde teslim almak zorundadır.

6. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Cayma hakkı yoktur: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların" satışında tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ayıplı mal iadesi: Ürün teslim alınırken bozuk, küflü veya tüketilemeyecek durumdaysa ya da yanlış ürün verildiyse, Üye ürünü teslim almadan iade edebilir. Teslim alınıp işletmeden çıkıldıktan sonraki lezzet/beğeni şikayetlerinde iade yapılmaz.

7. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler uygulama üzerinden kredi/banka kartı ile peşin yapılır; işletmede nakit veya kapıda ödeme yoktur. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları altyapısıyla güvence altındadır ve Ye Gitsin kart bilgilerinizi saklamaz.

8. Kullanım Kuralları ve Fesih

Ye Gitsin; sürekli sipariş verip teslim almaya gitmeyen, sistemi manipüle eden, işletme personeline hakaret eden veya şüpheli işlem (fraud) gerçekleştiren Üye'nin hesabını haber vermeksizin kapatma hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ile yetkili Mahkemeler ve İcra Daireleri yetkilidir.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kanun ("Kanun") uyarınca; Ye Gitsin Teknoloji A.Ş. ("Ye Gitsin" veya "Şirket") olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik ve İletişim: Ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası.
• Konum Bilgileri: "Yakındaki indirimli ürünleri listeleme" hizmeti için anlık konum verileriniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet hareketleri, favori restoran ve ürünler.
• Finansal Bilgiler: Maskelenmiş kredi kartı bilgileri (BIN ve son 4 hane). Kart numaranızın tamamı ve CVC kodu sistemlerimizde saklanmaz.
• İşlem Güvenliği: IP adresi, cihaz kimliği (Device ID), şifre/parola bilgileri.

3. İşlenme Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması, siparişin alınması ve "Gel-Al" sürecinin yönetilmesi.
• Size en yakın restoran ve fırsatların harita üzerinde gösterilmesi, mesafe hesaplaması.
• Hizmet bedelinin tahsil edilmesi ve fatura/fiş süreçlerinin yönetilmesi.
• Sipariş geçmişi ve favorileriniz analiz edilerek size özel öneri ve kampanya sunulması.
• Açık rızanız halinde kampanya ve fırsatlara dair ticari elektronik ileti gönderilmesi.
• Dolandırıcılığın önlenmesi ve şüpheli işlemlerin tespiti.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

• Restoranlar (İşletmeler): Siparişinizin hazırlanması için ad-soyad ve sipariş detayı ilgili işletmeyle paylaşılır.
• Ödeme Hizmet Sağlayıcıları: Ödemenin güvenli alınması için finansal verileriniz BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla paylaşılır.
• Resmi Merciler: Yasal yükümlülükler kapsamında talep halinde yetkili kurumlarla paylaşılır.

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Verileriniz mobil uygulama üzerinden elektronik ortamda otomatik yollarla toplanır. Hukuki sebepler: sözleşmenin ifası (KVKK 5/2-c), hukuki yükümlülük (KVKK 5/2-ç) ve konum/profilleme/ticari ileti için açık rıza (KVKK 5/1).

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, otomatik sistemlerle yapılan analizlere (profilleme) itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

1. Taraflar

Satıcı: İlgili işletme (sipariş detaylarında belirtilir).  Alıcı: Uygulama kullanıcısı. Ye Gitsin, taraflar arasında aracı hizmet sağlayıcıdır.

2. Sipariş ve Teslimat

• Siparişler alıcı tarafından işletmeden teslim alınır (Gel-Al modeli); kurye hizmeti yoktur.
• Alıcı, siparişi belirtilen işletme adresinden ve teslimat saat aralığında teslim almakla yükümlüdür.
• Sipariş hazır olduğunda bildirim gönderilir; teslimat sırasında QR kod gösterilmelidir.
• Belirtilen sürede alınmayan siparişlerin iadesi yapılmaz.

3. Ödeme

• Ödeme uygulama üzerinden online yapılır; fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Ödeme tamamlanmadan sipariş oluşturulmaz; ödeme bilgileri güvenli şekilde işlenir.

4. Cayma Hakkı

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur, yalnızca sipariş işlemleri için kullanılır ve izinsiz üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Dilediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

6. Uyuşmazlık Çözümü ve Yürürlük

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İşbu sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı firma bilgileri sipariş detaylarında belirtilir. Her işletme kendi siparişlerinden sorumludur.

2. Ürün Bilgileri

• Sipariş vereceğiniz ürünler ve fiyatları sepetinizde gösterilir.
• Ürün açıklamaları ve içerik bilgileri ürün detay sayfasındadır; fiyatlar KDV dahildir.
• Alerjik uyarılar ürün açıklamalarında belirtilir.

3. Teslimat Bilgileri

• Teslimat şekli: Gel-Al (kurye hizmeti yoktur).
• Teslimat yeri: İlgili işletme adresi.
• Bildirim: Sipariş hazır olduğunda push bildirim gönderilir.
• Teslim: QR kod gösterilerek paket teslim alınır.

4. Ödeme Bilgileri

Ödeme şekli online (uygulama içi), para birimi Türk Lirası, fiyatlar KDV dahildir ve ödeme SSL şifrelemesi ile korunur.

5. Cayma Hakkı Bilgisi

6. Müşteri Hizmetleri ve Kişisel Veriler

Destek için uygulama içi destek sistemini kullanabilirsiniz. Toplanan veriler (ad-soyad, e-posta, telefon, sipariş geçmişi, konum) yalnızca sipariş ve bildirim süreçleri için kullanılır; talep üzerine silinir.

Ye Gitsin Teknoloji A.Ş. ("Ye Gitsin") tarafından; kişisel verilerimin pazarlama analizleri amacıyla işlenmesine ve aşağıdaki konularda tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Bildirim Kapsamı

• İşletmelerin sınırlı sayıdaki indirimli ürün ve stok bildirimleri.
• Bölgemdeki anlık flash indirimler ve saatlik fırsatlar.
• Konumuma özel yakındaki fırsatlar ve restoran önerileri.
• Tarafıma özel tanımlanan kupon ve promosyonlar.

İletişim Kanalları

İşbu onay; mobil uygulama bildirimleri (push notification), SMS ve e-posta kanallarını kapsar.

İptal Hakkı